Versand, Rückgabe und Erstattung
Wir sind stolz darauf, einzigartigen, sorgfältig gefertigten Schmuck zu schaffen. Da jedes Stück spezialisierte handgefertigte Techniken und Emaillearbeit erfordert, haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt, um Transparenz zu gewährleisten und die höchsten Standards unserer Handwerkskunst zu wahren.
Auftragsbearbeitung und Produktionszeit
Wir beginnen den Produktionsprozess so bald wie möglich, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Da unser Schmuck vollständig handgefertigt ist und aufwendige Emailledetails aufweist, planen Sie bitte etwa 4 bis 16 Wochen für die Fertigstellung Ihres Stücks ein. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitrahmen eine Schätzung ist. Wir bemühen uns stets, Ihr Stück deutlich früher fertigzustellen und zu versenden, doch die Natur handwerklichen Schmucks bringt es mit sich, dass manche Designs diese Zeit brauchen, um vollendet zu werden.
Versand
Sobald Ihr Stück fertiggestellt ist, wird es sicher verpackt und versandt.
Zoll und Einfuhrsteuern: Käuferinnen und Käufer sind für alle Zoll und Einfuhrsteuern verantwortlich, die bei internationalen Sendungen anfallen können. Otto Rings haftet nicht für Verzögerungen durch den Zoll.
Versand und Verlustrisiko
Alle Artikel werden ohne zusätzliche Transportversicherung versandt.
Risikoübergang: Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben und eine Sendungsnummer vergeben wurde, geht die rechtliche Verantwortung für den Artikel auf die Käuferin oder den Käufer über. Otto Rings haftet nicht für Verzögerungen oder Zustellfehler, die durch den Versanddienstleister oder den Zoll verursacht werden.
Status Zugestellt: Wir haften nicht für Pakete, die als „Zugestellt“ markiert sind, aber als nicht erhalten gemeldet werden (zum Beispiel Diebstahl nach der Zustellung).
Regelung bei verlorenen oder gestohlenen Paketen
Um sowohl die Investition der Käuferin oder des Käufers als auch die Arbeit der Handwerker zu schützen, bieten wir im Fall eines nachgewiesenen verlorenen oder gestohlenen Pakets eine Neuanfertigungsvereinbarung an:
In Fällen, in denen ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren geht oder gestohlen wird, vereinbaren Otto Rings und die Käuferin oder der Käufer, dass die Lösung in der Neuanfertigung des ursprünglichen Artikels (oder eines Stücks von gleichem Wert) besteht.
Für verlorene oder gestohlene Artikel werden keine Barerstattungen gewährt. So erhält die Käuferin oder der Käufer den Schmuck, während zugleich die verwendeten Materialien und die Handwerkskunst gewürdigt werden.
Rückgabe und Erstattung
Um den maßgefertigten Charakter unserer Arbeit zu schützen, gelten für uns strenge Rückgabe und Erstattungsrichtlinien:
Maßgefertigte und personalisierte Bestellungen: Jedes Stück mit individuellem Design, Personalisierung oder auf Sie zugeschnittener Größe wird ausschließlich für Sie gefertigt. Da diese Artikel nicht weiterverkauft werden können, sind alle Verkäufe von maßgefertigtem und personalisiertem Schmuck endgültig. Wir bieten für diese Artikel unter keinen Umständen Erstattungen, Rückgaben oder Umtausch an.
Standardbestellungen: Bei nicht personalisierten Standardartikeln können Sie, falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss vollständig ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Rücksendekosten: Käuferinnen und Käufer tragen alle Rücksendekosten. Wird der Artikel nicht im ursprünglichen, unbeschädigten Zustand zurückgesandt, haftet die Käuferin oder der Käufer für jeglichen Wertverlust.
Stornierungen
Da wir eine zügige Produktion priorisieren, akzeptieren wir Stornierungen nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Nach diesem Zeitraum hat der Fertigungsprozess oder die Materialzuteilung bereits begonnen, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder falls Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ottorings.com oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten:
Otto Rings
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801, USA