Politica di Spedizione, Resi e Rimborsi
Siamo orgogliosi di creare gioielli unici, realizzati con cura meticolosa. Poiché ogni pezzo prevede tecniche artigianali specializzate e lavorazioni in smalto, abbiamo stabilito le seguenti politiche per garantire trasparenza e mantenere i più alti standard della nostra maestria artigianale.
Elaborazione dell'Ordine e Tempi di Produzione
Avviamo il processo di produzione il prima possibile dopo la conferma del vostro ordine. Poiché i nostri gioielli sono interamente fatti a mano e presentano intricate decorazioni in smalto, vi preghiamo di prevedere un tempo stimato dalle 4 alle 16 settimane per il completamento del vostro articolo. Vi preghiamo di notare che questa tempistica è una stima; pur impegnandoci sempre a completare e spedire il vostro pezzo molto prima, la natura dei gioielli artigianali fa sì che alcuni disegni richiedano questo tempo dedicato per essere perfezionati.
Spedizione
Una volta completato, il vostro pezzo verrà imballato in sicurezza e spedito.
Dazi doganali e tasse di importazione: gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse di importazione applicabili alle spedizioni internazionali. Otto Rings non è responsabile per ritardi dovuti alla dogana.
Spedizione e Rischio di Smarrimento
Tutti gli articoli vengono spediti senza assicurazione di spedizione aggiuntiva.
Trasferimento del Rischio: Una volta che un pacco viene consegnato al corriere e viene emesso un numero di tracciamento, la responsabilità legale dell'articolo si trasferisce all'acquirente. Otto Rings non è responsabile per ritardi o errori di consegna causati dal corriere o dalla dogana.
Stato Consegnato: Non siamo responsabili per i pacchi contrassegnati come „Consegnato“ ma dichiarati non ricevuti (ad esempio, furto dopo la consegna).
Risoluzione per Pacchi Smarriti o Rubati
Per proteggere sia l'investimento dell'acquirente sia il lavoro dell'artigiano, offriamo un Accordo di Rifacimento in caso di pacco verificato come smarrito o rubato:
Nei casi in cui un pacco venga confermato come smarrito durante il trasporto o rubato, Otto Rings e l'acquirente concordano che la soluzione sarà la ri-produzione dell'articolo originale (o di un pezzo di valore equivalente).
Non verranno emessi rimborsi in denaro per articoli smarriti o rubati. Ciò garantisce che l'acquirente riceva il proprio gioiello, onorando al contempo i materiali e la maestria impiegati.
Resi e Rimborsi
Per proteggere la natura su misura del nostro lavoro, operiamo secondo una rigorosa politica di resi e rimborsi:
Ordini Personalizzati e su Misura: Qualsiasi pezzo che presenti disegni personalizzati, personalizzazioni o misure specifiche realizzate su misura per voi è creato esclusivamente per voi. Poiché questi articoli non possono essere rivenduti, tutte le vendite di gioielli personalizzati e su misura sono definitive. Non offriamo rimborsi, resi o cambi per questi articoli in nessuna circostanza.
Ordini Standard: Per gli articoli standard non personalizzati, se non siete completamente soddisfatti, potete richiedere un reso entro 7 giorni dal ricevimento del vostro ordine. L'articolo deve essere completamente non indossato, nelle sue condizioni originali e restituito nella confezione originale.
Costi di Spedizione per il Reso: Gli acquirenti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali e non danneggiate, l'acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore.
Cancellazioni
Poiché diamo priorità a una produzione tempestiva, accettiamo cancellazioni degli ordini solo entro 24 ore dall'acquisto. Trascorso questo termine, il processo di lavorazione o l'assegnazione dei materiali è già iniziato e l'ordine non può essere cancellato.
Danni e Problemi: vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento del ricevimento. Contattateci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Contattateci
Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, in caso di domande o se desiderate presentare un reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@ottorings.com oppure per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:
Otto Rings
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801, USA